यात्रियों को टिकट शुल्क वापस करने के लिए इंडिगो द्वारा शुरू की गई ‘प्लान बी’ सुविधा क्या है? इसका उपयोग कैसे करें?

Indigo’s Plan B Option: दिल्ली में घने कोहरे के कारण दृश्यता में भारी कमी और हवाई यातायात में रुकावट के मद्देनजर, इंडिगो ने सोमवार को यात्रियों के लिए नई सलाह जारी की है।

इन निर्देशों के साथ-साथ एयरलाइन ने अपनी नई सुविधा ‘Indigo’s Plan B’ की भी घोषणा की है, जो कर्मचारियों की कमी और खराब मौसम के कारण हाल ही में हुई फ्लाइट संबंधी दिक्कतों से यात्रियों को उबरने में मदद करेगी। इंडिगो की ‘प्लान बी’ (What Is Indigo’s Plan B Option) सुविधा यात्रियों के लिए एक विकल्प है, जिसके माध्यम से वे बिना किसी एडिशनल चार्ज के अपने टिकट कैंसिल कर सकते हैं और विलंबित या रि-शेड्यूल फ्लाइट्स के लिए रिफंड का दावा कर सकते हैं।

Indigo’s Plan B के माध्यम से रिफंड

इंडिगो ने X पर पोस्ट किया, “आज सुबह दिल्ली में घने कोहरे के कारण दृश्यता काफी कम हो गई है, जिससे हवाई यातायात प्रभावित हुआ है। सुरक्षा को प्राथमिकता देने और हवाई अड्डे पर लंबे इंतजार से बचने के लिए एहतियाती उपाय के तौर पर, दिन के दौरान कुछ उड़ानें रद्द की जा सकती हैं।”

कोहरे के कारण सड़क यातायात धीमा रहने की संभावना है, इसलिए हवाई यात्रियों को समय पर हवाई अड्डे पहुंचने के लिए वैकल्पिक मार्गों का उपयोग करने की सलाह दी जाती है।

इंडिगो ने पोस्ट में यह भी कहा, “हवाई अड्डे जाने से पहले हमारी वेबसाइट या ऐप पर अपनी उड़ान की स्थिति की जांच कर लें। यदि आपकी उड़ान रद्द हो जाती है, तो आप अपनी सुविधानुसार ऑनलाइन रीशेड्यूल कर सकते हैं या रिफंड का दावा कर सकते हैं।”

इस स्थिति में, इंडिगो ने यात्रियों से ‘प्लान बी’ चुनने और अपनी सुविधा के अनुसार फ्लाइट को फिर से बुक करने या फ्लाइट रद्द होने की स्थिति में ऑनलाइन रिफंड का दावा करने की अपील की है।

क्या है Indigo’s Plan B सुविधा

इंडिगो ने कहा कि यात्री तीन स्थितियों में ‘प्लान बी’ विकल्प का उपयोग कर सकेंगे: यदि उड़ान रद्द हो जाती है, यदि उड़ान निर्धारित समय से एक घंटा या उससे अधिक पहले रवाना होती है, या यदि उड़ान दो घंटे या उससे अधिक देरी से रवाना होती है।

Indigo’s Plan B का उपयोग करने वाले यात्री बार-बार आने वाले अलर्ट से बचने के लिए संशोधित उड़ान अनुसूची देख सकते हैं, इसे स्वीकार कर सकते हैं, अपनी सुविधानुसार वैकल्पिक उड़ान बुक कर सकते हैं, या टिकट रद्द कर सकते हैं और बिना किसी एडिशनल चार्ज के फ्लाइट रिफंड का अनुरोध कर सकते हैं।

एयरलाइन ने कहा कि एक बार ‘प्लान बी’ का लाभ उठाने के बाद, बाद में किए जाने वाले किसी भी बदलाव या रद्द करने पर इंडिगो के नियमों और शर्तों के अनुसार शुल्क लगेगा।

Indigo’s Plan B का उपयोग कैसे करें?

इस वेबसाइट पर जाएं: https://www.goindigo.in/plan-b.html
अपना PNR/बुकिंग नंबर और ईमेल आईडी/उपनाम भरें।
‘फ्लाइट चेंज’ या ‘फ्लाइट कैंसिल’ विकल्प चुनें।
अपनी उड़ान के समय और/या तारीख में बदलाव करके या उड़ान रद्द करके रिफंड की प्रक्रिया पूरी करें।
इसके बाद, पात्र यात्रियों को उनके रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर और ईमेल आईडी पर एसएमएस, ईमेल और फोन कॉल के माध्यम से ‘प्लान बी’ के बारे में सूचित किया जाएगा।